Envoyer des collaborateurs en mission à l’étranger implique souvent des défis logistiques, notamment en matière de connectivité. Entre les frais d’itinérance élevés, les difficultés à obtenir des cartes SIM locales et les problèmes de couverture réseau, les eSIM offrent une solution flexible et économique pour garantir une connexion stable et maîtrisée. Voici comment les déployer efficacement pour vos équipes, quel que soit leur lieu de déplacement.
Tout au long de l’article, nous prendrons l’exemple de la Thaïlande, et donc nous montrerons les étapes pour activer une eSIM Thaïlande pour vos collaborateurs mais ceci s’applique pour tous les cas de figure avec quelques ajustements selon le fournisseur d’eSIM que vous prenez.
Pourquoi opter pour des eSIM en déplacement professionnel ?
Les déplacements professionnels nécessitent une connectivité fiable, mais les solutions traditionnelles présentent des limites :
- Roaming coûteux : Les forfaits mobiles français facturent souvent des frais élevés en dehors de l’Union européenne, avec des risques de dépassement de budget.
- SIM locales complexes : L’achat nécessite des formalités (passeport, adresse locale), une configuration dans une langue étrangère et une perte de temps pour trouver un point de vente.
- Couverture inégale : Dans certains pays, les réseaux locaux ne sont pas toujours compatibles avec les forfaits étrangers, ce qui peut entraîner des interruptions de service.
Les eSIM résolvent ces problèmes en offrant :
✅ Une activation à distance, sans besoin de se rendre en boutique.
✅ Des forfaits adaptés à la durée du déplacement (quelques jours, une semaine, un mois).
✅ Une gestion centralisée pour les services IT et RH, permettant de suivre et contrôler les consommations.
✅ Des coûts maîtrisés, avec des plafonds de données prédéfinis pour éviter les mauvaises surprises.
Exemple : Un commercial en déplacement en Asie ou en Amérique du Nord peut activer une eSIM dès son arrivée, sans avoir à chercher un revendeur local, et bénéficier d’une connexion immédiate et sécurisée.
Étape 1 : Choisir le bon fournisseur d’eSIM pour les déplacements
Tous les opérateurs ne proposent pas les mêmes services. Pour un déploiement professionnel, privilégiez ceux qui offrent :
- Une couverture mondiale (partenariats avec les principaux opérateurs locaux).
- Des forfaits flexibles (données illimitées ou plafonnées, avec ou sans appels).
- Une plateforme de gestion pour suivre les consommations et ajuster les forfaits en temps réel.
| Fournisseur | Forfait recommandé | Prix (2025) | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|---|
| Ubigi | 10 Go / 30 jours | ~22 € | Réseau stable, gestion centralisée | Pas d’appels locaux inclus |
| Airalo | 5 Go / 30 jours | ~15 € | Économique, activation rapide | Débit parfois limité en zone rurale |
| Holafly | Illimité / 5 jours | ~27 € | Idéal pour les gros consommateurs | Plus cher, pas de hotspot |
| Nomad | 3 Go / 7 jours | ~12 € | Bon rapport qualité-prix | Couverture moyenne hors des villes |
Recommandation :
- Pour des missions courtes (3-5 jours) → Nomad ou Airalo.
- Pour des séjours longs ou du télétravail → Ubigi (meilleure stabilité et gestion centralisée).
- Pour des équipes techniques → eSIM data-only avec option hotspot (ex. : Ubigi Business).
Étape 2 : Vérifier la compatibilité des appareils
Avant de déployer des eSIM, assurez-vous que les appareils de vos employés sont compatibles :
- Smartphones : iPhone XS et modèles ultérieurs, Samsung Galaxy S20 et plus, Google Pixel 3 et plus.
- Tablettes et PC : Certains modèles (comme les Surface Pro) acceptent les eSIM pour une connexion 4G/5G.
- Déverrouillage : Les appareils doivent être non liés à un opérateur pour accepter une eSIM étrangère.
Conseil : Si vos employés utilisent des appareils fournis par l’entreprise, vérifiez leur compatibilité avant le départ.
Étape 3 : Acheter et distribuer les eSIM
Deux options s’offrent aux entreprises pour distribuer les eSIM :
- Achat groupé via un compte professionnel (ex. : Ubigi Business).
- Avantages : Facture unique, gestion centralisée des lignes, support dédié.
- Processus :
- Créez un compte sur la plateforme du fournisseur (ex. : Ubigi Business).
- Sélectionnez les forfaits adaptés aux pays de destination.
- Générez des QR codes d’activation pour chaque employé et envoyez-les par email ou via un portail interne.
- Achat individuel remboursé (pour les petites structures).
- L’employé achète lui-même son eSIM (ex. : sur Airalo) et se fait rembourser sur note de frais.
- Précision : Définissez dans votre politique voyage les forfaits éligibles et les plafonds de remboursement.
Étape 4 : Préparer les employés avant le départ
Pour éviter les problèmes de connexion à l’arrivée, suivez ces étapes :
- Envoyez les instructions par email :
- Lien vers le QR code ou le code d’activation.
- Guide d’installation (ex. : tutoriel vidéo ou PDF).
- Rappel : Désactiver le roaming sur la ligne française pour éviter les frais inattendus.
- Testez l’eSIM en France (en mode « Données cellulaires désactivées ») pour vérifier la compatibilité.
- Prévoyez un backup :
- Téléchargez les cartes hors ligne (Google Maps) au cas où.
- Fournissez un numéro de support (ex. : hotline du fournisseur).
Exemple de message type :
Objet : Activation de votre eSIM pour votre déplacement Cher [Prénom], Pour votre mission du [date] au [date], voici votre eSIM prépayée :
- Lien d’activation : [lien]
- Forfait : [X] Go / [Y] jours (valable dès votre atterrissage).
- Instructions : [lien vers le guide]. Conservez votre ligne française active pour les appels urgents et utilisez cette eSIM pour les données. En cas de problème, contactez le support au [numéro].
Étape 5 : Activer et gérer les eSIM pendant le déplacement
- Suivi des consommations : Utilisez le tableau de bord du fournisseur (ex. : Ubigi) pour éviter les dépassements.
- Recharge si nécessaire : Certains fournisseurs permettent d’ajouter des données en cours de séjour.
- Désactivation à la fin de la mission : Supprimez le profil eSIM pour libérer de l’espace sur l’appareil.
Bon à savoir : Certains fournisseurs, comme Ubigi, proposent des forfaits régionaux (ex. : Asie, Amérique du Nord), idéaux pour les employés se déplaçant dans plusieurs pays.
Étape 6 : Optimiser les coûts et la sécurité
- Limitez les frais :
- Choisissez des forfaits data-only si les appels passent par des applications comme WhatsApp ou Teams.
- Évitez les forfaits illimités sauf en cas de besoin spécifique (ex. : télétravail intensif).
- Sécurisez les données :
- Activez un VPN (ex. : NordVPN) pour les connexions sensibles.
- Rappelez les bonnes pratiques : éviter les Wi-Fi publics non sécurisés, utiliser des mots de passe robustes.
Étape 7 : Recueillir les retours pour améliorer le processus
Après chaque mission, demandez un retour aux employés pour ajuster la stratégie :
- La couverture était-elle suffisante ?
- Le forfait était-il adapté (trop/moins de données) ?
- L’activation a-t-elle posé problème ?
Exemple : Une entreprise internationale a réduit ses coûts télécoms de 40 % en passant des SIM locales aux eSIM, tout en améliorant la réactivité de ses équipes.
Alternatives si les eSIM ne sont pas adaptées
Dans certains cas (appareils incompatibles, zones très reculées), envisagez :
- Un routeur 4G portable (ex. : GlocalMe), à partager entre plusieurs employés.
- Une carte SIM locale achetée à l’aéroport (solution de secours).
Conclusion : une solution clé en main pour les déplacements professionnels
Les eSIM simplifient la gestion de la connectivité pour les déplacements professionnels en :
✔ Élimination les frais de roaming.
✔ Évitant les pertes de temps liées à l’achat de SIM locales.
✔ Offrant une connexion fiable, où que se trouvent vos collaborateurs.
Pour une équipe de 5 personnes en déplacement une semaine :
- Coût total avec eSIM : ~110 € (5 x 22 € avec Ubigi).
- Coût avec roaming : ~300 € (risque de dépassement).
- Coût avec SIM locales : ~150 € + temps perdu pour l’achat et l’activation.